De uma infância inspirada pela publicidade do pai até a liderança de marketing em uma das empresas mais respeitadas do setor imobiliário em Uberlândia, Gabriela Zago construiu sua jornada com estratégia, emoção e uma boa dose de criatividade. Coordenadora de Marketing da Brasal Incorporações, ela compartilhou uma trajetória repleta de conexões significativas e decisões certeiras — sempre com um foco claro: criar experiências memoráveis para o cliente.
Começou cedo: aos 15 anos, já trabalhava com eventos e varejo. Foi ali que aprendeu, na prática, a observar o comportamento do consumidor — um olhar que a acompanha até hoje. Mais tarde, fez a transição para o marketing, passando por uma agência de publicidade onde desenvolveu habilidades em campanhas criativas e gestão. Há cinco anos, entrou para o time da Brasal. Primeiro como analista, depois assumiu a coordenação da unidade de Uberlândia, cargo que ocupa há três anos e meio.
Gabriela enxerga sua atuação como um ponto de convergência entre criatividade e estratégia. Não é só sobre fazer uma boa campanha — é sobre entregar valor, fortalecer a marca e gerar encantamento. “Encantar é o que me move. Ver uma venda acontecer por algo que criamos, ou ver os corretores usando o material de marketing de forma assertiva, é o que faz tudo valer a pena”, conta.
Ao longo da conversa, destacou que duas figuras foram fundamentais na sua trajetória: seu pai, Paulo Zago, publicitário com mais de 30 anos de carreira, e Cristiane Maruyama, gerente de marketing da Brasal Incorporações. Do pai, herdou o olhar analítico, o senso estético e a paixão pela comunicação bem feita. De Cristiane, se inspirou na liderança humana, na capacidade de enfrentar desafios com estratégia e foco em resultado.
Na liderança, Gabriela valoriza o trabalho colaborativo. Sua equipe, enxuta e multidisciplinar, é composta por quatro pessoas — e funciona como uma engrenagem bem sincronizada. “Aqui, cada um cuida de uma ponta. E para a engrenagem girar, eles precisam conversar, propor, cocriar. A autonomia e o diálogo fazem toda a diferença”, diz.
Entre os desafios da função, ela destaca a necessidade constante de manter a marca relevante em um mercado competitivo. Uberlândia, cidade onde atua, recebeu nos últimos anos grandes incorporadoras — o que elevou o nível de exigência e obrigou a Brasal a se reinventar constantemente. “Trabalhar a experiência do cliente, integrar os canais online e offline, criar campanhas que toquem as pessoas… tudo isso é parte da nossa estratégia para mantermos o topo de mente.”
Além da integração de canais, Gabriela vê como essencial a conexão entre marketing e vendas. Segundo ela, é fundamental que o encantamento criado pela campanha seja sustentado na ponta da negociação. “Não adianta eu vender uma experiência de alto padrão e, lá no final, a entrega não corresponder. O cliente precisa confiar em nós — e isso só acontece quando a entrega está alinhada com a promessa.”
Ela também destaca que os profissionais de marketing precisam aprofundar o conhecimento sobre a empresa em que atuam, o público-alvo e os processos internos. “Muitas vezes, o que falta é isso: conhecer de verdade a essência da marca, entender o que ela quer comunicar e para quem.”
Mesmo com a rotina intensa e os desafios de manter a excelência, Gabriela se emociona ao ver o impacto do seu trabalho. Cada campanha que vai para a rua, cada cliente encantado, cada venda feita com base em um bom relacionamento e cada entrega de unidade — tudo isso reforça sua paixão pelo que faz.
“Quando vejo alguém sendo impactado por uma campanha que criamos, isso me faz brilhar os olhos. Porque significa que teve propósito, teve resultado — e teve alma.”
