A CEO, Lilian Alexandra Ribeiro Mendes que é empresária de duas empresas, sendo elas: a Mais Norte Assessoria Administrativa e Financeira, especializada em gestão financeira e treinamento, e a Taqueria Chillie e Pepper, localizada em Valinhos. Além disso, conta com mais de 24 anos de experiência no setor da saúde, Lilian decidiu empreender, construindo negócios sólidos baseados em valores humanos e liderança inspiradora.
Em conversa, a profissional destacou a importância da comunicação clara como pilar da gestão. Segundo ela, mesmo com processos padronizados, o sucesso depende de uma comunicação transparente e objetiva. Ela aprendeu a adaptar sua forma de se expressar, garantindo que sua equipe compreendesse as metas e valores da empresa. Outro aprendizado significativo foi balancear empatia com liderança, identificando os limites necessários para inspirar e guiar sua equipe.
A CEO, acredita que o encantamento interno é tão importante quanto a experiência do cliente. Ela compartilhou a importância de envolver a equipe nas decisões e projetos, promovendo um senso de pertencimento. Um dos maiores elogios que recebeu foi de uma colaboradora que descreveu o ambiente de trabalho como um lugar onde “parece que saem borboletas”. Essa visão reflete o esforço de Lilian em criar um espaço de motivação e leveza, mesmo em meio à pressão.
Para Lilian, liderança vai além da gestão. Um líder é alguém que inspira, dá exemplo e conduz a equipe com clareza e empatia. Ela compara a liderança à maternidade, onde o objetivo é formar profissionais melhores, com limites bem definidos e apoio contínuo. Lilian acredita que a liderança verdadeira transforma tanto as pessoas quanto os negócios.
