Tiago é gerente de marketing no iFood, possui 34 anos e uma trajetória profissional que inclui experiências em instituições financeiras e na Serasa antes de ingressar no iFood há cerca de três anos e meio. Formado em jornalismo, ele encontrou no marketing corporativo sua verdadeira vocação, destacando-se pela liderança e pelo cuidado com sua equipe.
No bate-papo, comentou que o maior aprendizado em sua carreira foi compreender a importância de construir relações de confiança e transparência com sua equipe. “Nada é possível sem uma ponte de confiança e transparência. É essencial respeitar os momentos de cada pessoa e criar um ambiente saudável para todos”, comenta. Ele também enfatizou a dificuldade de equilibrar responsabilidades, como metas organizacionais e o desenvolvimento do time. “A liderança exige conciliar metas de negócios e o bem-estar do time, sempre mantendo um olhar atento para as necessidades individuais”, disse.
Trabalhar com pessoas requer uma abordagem personalizada e flexível, descreve Tiago durante a entrevista. “Motivar o time é algo muito individual. Não existe uma receita de bolo. Cada pessoa tem suas próprias necessidades e desafios”, ressalta. Além disso, ele mencionou que o modelo híbrido no iFood ajuda a criar rituais claros de comunicação e acompanhamento, permitindo que os líderes compreendam melhor o que motiva cada colaborador.
Tiago acredita que motivação é construída com base em pequenas conquistas e reconhecimento contínuo. “Às vezes, o que motiva alguém é uma folga, um curso ou uma promoção. O importante é manter uma comunicação aberta para entender o que realmente faz diferença para cada pessoa”, ressalta.
Para Tiago, um líder é um facilitador que direciona o time para alcançar metas enquanto cuida do bem-estar de cada membro. “Ser líder é saber equilibrar o cuidado com o desafio. É inspirar, direcionar e desenvolver o time, respeitando o momento de cada pessoa”, ressalta. Ele também apontou que a liderança exige inteligência emocional e que o aprendizado ocorre tanto no dia a dia quanto através de experiências compartilhadas.
