Jayna Fontes é psicóloga formada pelo Mackenzie e há mais de 10 anos dedica sua carreira à área de recursos humanos, liderando a área de gente, gestão e desenvolvimento de lideranças da TAPPS Games. Desde o início da faculdade, já sabia que seu caminho não seria nos ambientes tradicionais da psicologia, como o hospitalar ou o social. Ela queria, desde cedo, estar dentro das empresas, com foco em gente.
Ainda na universidade, ela engatou direto na pós-graduação em Psicologia Organizacional, aproveitando a primeira turma que o Mackenzie oferece. E foi exatamente ali que começou a costurar uma trajetória que se manteria firme na área de gestão de pessoas, especialmente dentro do universo dinâmico das startups. Ela brinca que nunca soube o que é trabalhar em grandes corporações com estruturas rígidas — sua história é moldada dentro da flexibilidade, da criação e da agilidade dos ambientes em crescimento acelerado.
Ao longo dos anos, Jayna cresceu junto com a TAPPS. Quando entrou, era coordenadora. Aos poucos, passou a montar seu time e descobriu, na prática, os desafios da liderança. Ela se recorda com clareza do início, quando, por vezes, achava mais fácil fazer do que delegar — até ouvir de seu gestor uma frase que mudou sua visão: “Se você não der espaço para que o outro aprenda, nunca vai deixar de carregar tudo sozinha.” Foi um choque de realidade que virou uma chave importante: o líder precisa saber formar, desenvolver e confiar.
Com o tempo, Jayna entendeu que liderar não é mandar. É influenciar. E essa é a palavra que, para ela, define o papel da liderança. Não adianta ser técnico, simpático ou acolhedor se você não consegue influenciar o seu time na direção dos resultados. Essa influência exige escuta, diálogo, respeito e clareza de objetivos — habilidades que ela valoriza muito na hora de montar ou desenvolver times.
Ela acredita que, dentro de uma cultura colaborativa como a da TAPPS, não basta saber fazer — é preciso saber se comunicar, se conectar, mobilizar e, principalmente, desenvolver outras pessoas. Isso é ainda mais evidente em áreas técnicas, onde muitas vezes o caminho do crescimento passa pela capacidade de formar e inspirar.
Para quem está entrando agora na carreira de gestão, Jayna tem um conselho direto: “Contrate pelo perfil. Contrate pelas características humanas.” Ela enfatiza que, embora o conhecimento técnico seja importante, é o potencial comportamental que faz um profissional evoluir. Ambição, ética, comunicação e capacidade de adaptação são critérios que ela prioriza ao ajudar na escolha de novos talentos. “A parte técnica a gente ensina. Mas caráter e vontade, isso a gente não forma do zero.”
Ela lembra que, no começo da carreira, também dava mais valor ao currículo técnico. Com o tempo, percebeu que os melhores times que construiu foram compostos por pessoas que tinham brilho nos olhos, vontade de aprender, boa comunicação e alinhamento com os valores da empresa. E é isso que ela busca até hoje, com convicção.
Jayna também reconhece suas limitações. “Eu sou péssima com números”, diz rindo. Mas, ao invés de tentar compensar isso sozinha, ela valoriza a diversidade dentro do time. Contrata pessoas complementares, com habilidades que ela não tem, e acredita no poder da colaboração como um dos maiores trunfos de uma equipe de alta performance.
Quando olha para trás, diria para si mesma, no início da jornada: “Tenha paciência. Dê espaço para as pessoas crescerem. Confie mais nos outros.” E essa é a mensagem que ela carrega com mais força hoje, como líder de uma das áreas mais estratégicas da TAPPS: formar pessoas e times que, juntos, constroem culturas sólidas, ambientes saudáveis e resultados consistentes.
